Поддержка Делаем ваш сайт лучше Поддержка сайтов

Создание сайта — лишь начало пути.
Отдел технической поддержки занимается сопровождением
проектов различной сложности. Для поддержки ваших сайтов
у нас есть удобная система тарифов.

Технические вопросы
  • Резервное копирование файлов и базы данных сайта
  • Мониторинг работоспособности сайта 24/7
  • Тестовый сайт для проведения предварительных работ
  • Диагностика наличия вирусов
  • Восстановление сайта
  • Обновление плагинов и ядра CMS
  • Оптимизация работы и ускорение сайта
  • Установка SSL и переход на https
  • Настройка почтового сервера
  • Взаимодействия с хостинг-провайдером, регистратором доменных имен
  • Контроль оплаты: доменов, хостинга, SSL сертификатов, лицензий CMS, платных сервисов и др.
Развитие
  • Добавление информации
  • Создание новых разделов и страниц сайта
  • Размещение и оптимизация изображений
  • Доработка дизайна интерфейса
  • Языковые версии сайта
  • Специализированные версии сайта
  • Создание посадочных страниц
  • Адаптация под мобильные устройства
  • Администрирование
  • Исправление ошибок
  • Выполнение любых задач:
    • проектирование
    • дизайн
    • верстка
    • программирование
    • наполнение контентов
Доработки
  • Доработка функционала
  • Редизайн сайта
  • Вёрстка новых макетов
  • Доработка дизайна интерфейса
  • Подбор визуальных материалов
  • Консультация
  • Оптимизация сайта (внутренняя)
  • Интеграция сторонних сервисов:
    • CRM системы
    • 1С Предприятие
    • сервисы онлайн консультаций
    • сервисы аналитики
    • сервисы оплаты
    • сервисы доставки
    • сервисы бронирования
Базовый После запуска сайта

Включено до 5 часов в месяц

Дополнительно

Качественный сервис
Мониторинг сайта 24/7

Уровень сложности проекта
6 000 ₽/мес.
Стандарт для небольших проектов

Включено до 9 часов в месяц

Дополнительно

Качественный сервис
Мониторинг сайта 24/7
Резервное копирование

Уровень сложности проекта
10 000 ₽/мес.
Стандарт Плюс для небольших проектов

Включено до 14 часов в месяц

Дополнительно

Качественный сервис
Мониторинг сайта 24/7
Резервное копирование

Уровень сложности проекта
15 000 ₽/мес.
Оптима для развития проекта

Включено до 19 часов в месяц

Дополнительно

Качественный и оперативный сервис
Мониторинг сайта 24/7
Резервное копирование

Уровень сложности проекта
20 000 ₽/мес.
Профи для современных проектов

Включено до 30 часов в месяц

Дополнительно

Качественный и оперативный сервис
Мониторинг сайта 24/7
Резервное копирование
Персональный менеджер

Уровень сложности проекта
30 000 ₽/мес.
Профи Плюс для современных проектов

Включено до 60 часов в месяц

Дополнительно

Качественный и оперативный сервис
Мониторинг сайта 24/7
Резервное копирование
Персональный менеджер

Уровень сложности проекта
50 000 ₽/мес.
Сопровождение полное

Включено часов в месяц — индивидуально

Дополнительно

Качественный и оперативный сервис
Мониторинг сайта 24/7
Резервное копирование
Персональный менеджер

Уровень сложности проекта
от 100 000 ₽/мес.
Индивидуальный для крупных проектов

Включено часов в месяц — индивидуально

Дополнительно

Качественный и оперативный сервис
Мониторинг сайта 24/7
Резервное копирование
Персональный менеджер

Уровень сложности проекта
индивидуально
Скидка 5% - при оплате за 6 месяцев
Скидка 10% - при оплате за 12 месяцев

Если вы не нашли подходящего тарифный план или сомневаетесь в выборе, свяжитесь с нами и мы предложим вам наиболее подходящий вариант.

Так же мы выполняем любые разовые работы без тарифного плана на индивидуальных условиях.

Как передать сайт на поддержку?
  1. Выбрать тарифный план и отправить запрос на поддержку
  2. Подписать договор на поддержку сайта
  3. Передать доступы к вашему проекту
  4. Прислать задачи, которые требуется выполнить
Когда оплачивать услуги?

Мы применяем систему постоплаты: по истечении календарного месяца выставляется счет на оплату услуг

Как выполняются задачи?

Все задачи поступают к нам в сервис-деск и становятся в очередь на выполнение. Задачи, которые занимают менее 3-х часов выполняются в порядке очереди; задачи более 3-х часов предварительно оцениваются и согласовываются

Как происходит постановка задачи в работу?

Вы отправляете нам эл. письмо с задачей на почту технической поддержки:

  • В теме письма указываете название задачи;
  • В теле письма подробно описываете задачу;
  • При необходимости прикрепляете файлы.

Отправленное письмо попадает нам в service desk и мы выполняем задачу.
Вы можете отправить нам несколько задач в одном письме.

Есть ли у вас скидки?

Да, при оплате тарифа технической поддержки за 6 месяцев скидка составит 5%, при оплате за 12 месяцев — 10%.

Мы находимся в другом городе, может ли это помешать работе или создать неудобства?

Нет. У нас много клиентов по всей территории России, с которыми мы успешно сотрудничаем на протяжении многих лет.
Мы работаем удаленно и все вопросы можем обсудить и решить по e-mail, в мессенджерах или по телефону.

Вы заключаете договор? Я смогу получить документы для бухгалтерии?

Да, мы заключаем договор.
Сканы всех документов мы отправляем на e-mail, а оригиналы отправляем почтой или курьерской службой.

Смогу ли я получить консультацию по телефону?

Да, конечно. Наш менеджер проектов всегда готов проконсультировать вас и дать подробные ответы на все возникающие вопросы.

Как определить, какой тариф нам больше подходит?

Для начала вам нужно определить какие цели и задачи стоят перед технической поддержкой сайта, исходя из чего и определяется примерный список задач и их объём. После определения фронта работ мы сможем подобрать для вас наиболее подходящий тарифный план, либо предложим индивидуальные условия в случае большого объема работы или нестандартных требований.

Тариф возможно изменить в рамках дополнительного соглашения к договору.

Какие задачи Вы сможете решить в рамках технической поддержки?

В рамках наших компетенций (направлении деятельности) мы решаем задачи любой сложности.

Входит ли наполнение сайта в услугу технической поддержки?

В рамках технической поддержки сайта мы выполняем работы по наполнению сайта информацией, которую вы предоставляете нам для размещения на сайте (тексты, изображения, видео- и аудио-контент и т.д.).

Заявка
Поддержка сайта